Preguntas Frecuentes

 

En esta página destinamos las respuestas a las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros visitantes. Si las mismas no respondieron tus preguntas, no dudes es escribirnos a través de la página de Contacto!

 

¿Cómo comprar?

En esta tienda on line podes ver todos nuestros productos. Tenés que seleccionar el que desees. Una vez que hayas entrado a la página del producto hacé click en AGREGAR AL CARRITO. Luego, el sistema te va a llevar a la página de tu Carrito de Compras, en la parte inferior de la misma podés elegir "Seguir comprando", si querés agregar más productos a tu Carrito. De lo contrario, hacé click en INICIAR COMPRA para hacer el checkout.

Luego el sistema te pedirá que ingreses tus datos (recomendamos dejar siempre un teléfono de contacto y un mensaje en el caso que sea necesario) y hagas click en "Continuar". En la página siguiente tendrás que ingresar tu Dirección de envío y hacer click en "Continuar" para que el sistema te deje elegir las opciones correspondientes. En el paso siguiente, el sistema te preguntará como deseas abonar tu pedido. Para pagos con tarjetas de crédito y efectivo, tenés que elegir la opción DineroMail, para abonar con depósito, transferencia bancaria u otro medio, tenés que seleccionar la opción "A Convenir".

En el paso siguiente tenés la opción de verificar todos tus datos y la posibilidad de cambiarlos antes de confirmar tu pedido.

 

¿Cómo funciona el envío y cuánto demora?

Tenemos un convenio de precios con CORREO ARGENTINO, lo que nos brinda alcance nacional y la seguridad de trabajar con una empresa de logística de confianza para la entrega de todos nuestros productos. Con los datos que ingresaste en tu compra, nosotros contratamos el servicio y te enviamos un código de rastreo que podés seguir desde la página de CORREO ARGENTINO.

Todos los envíos son "A Domicilio", todo lo que tenés que hacer es esperar el día de entrega y recibir el producto. Las entregas suceden de lunes a sábados de 9 a 18 horas y en el caso de que, por cualquier motivo, no se haya podido entregar el producto, se vuelve a pasar 2 días más hasta concretar la entrega.

 

¿Cómo pagar con Tarjetas de Crédito?

Nuestra tienda virtual utiliza los servicios de MercadoPago para ofrecerte la máxima seguridad a la hora de realizar tu pago. Disponemos de los siguientes medios de pago:

Luego de confirmar tus datos y hacer click en "Continuar", el sistema te mostrará las opciones de pago de MercadoPago. Allí encontrarás las diferentes opciones de pago con tarjeta. Al hacer click en tu tarjeta, se te abrirá un cuadro donde podés elegir la financiación del pago. El paso siguiente es ingresar tus datos (nunca viene mal revisarlos dos veces), y luego hacer click en "Pagar".

 

¿Cómo pagar con Efectivo?

En el mismo paso que se pueden seleccionar las tarjetas de crédito, se puede seleccionar la opción "Pagos en efectivo". Es importante completar los datos que el sistema te pide para poder imprimir el cupón de pago. Al hacer click en "Pagar", el sistema te va a brindar un código de barras para imprimir y abonar en cualquier sucursal de PagoFácil, RapiPago, etc. También recibirás un e-mail de MercadoPago que te brinda la posibilidad de imprimir nuevamente el cupón, por cualquier eventualidad.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

   

En caso de que quieras abonar atravez de deposito bancario, escribinos por mail a info@alcuza.com.ar

 

Si compré algo, ¿lo puedo cambiar?

Aceptamos hacer cambios dentro del período de 1 semana luego de recibido el pedido. El cambio puede realizarse en nuestro Showroom de Córdoba (Paso de los Andes 955, Córdoba Capital), previamente acordado con el contacto de la tienda virtual. Alcuza no se hace cargo de los gastos de logística que este cambio pueda implicar.

Podemos realizar cambios también para ventas del interior, pero en este caso, no podemos hacernos cargo de los nuevos gastos de logística. Por esta razón, te pedimos que estés completamente seguro a la hora de realizar una compra.

 

¿Quiero comprar una estampa que no esta en la tienda virtual pero esta en la web WWW.AlCUZA.COM.AR?

En este caso podes comprar el articulo que quieras, no importa la estampa, y luego debes aclararnos cual es el modelo que queres. En nuestra web podes  ver cuales son las estampas disponibles para cada articulo. Pedir por nombre de estampa por favor. WWW.ALCUZA.COM.AR

 

Compré un producto a través de la tienda virtual y me gustaría retirarlo por el local que vende Alcuza en mi localidad,
¿lo pueden enviar allí?

La tienda virtual de Alcuza no tiene ligación con los clientes mayoristas de la marca. No podemos, bajo ningún punto de vista y sin excepciones, enviar productos adquiridos através de la tienda virtual a clientes mayoristas.

 

¿Cuáles son las condiciones de venta mayorista?

Alcuza realiza venta mayorista únicamente a locales. Si sos local y queres recibir informacion al respecto, escribínos a: info@alcuza.com.ar

 

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